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Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 10 de Abril de 2020.

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  • Violación a las leyes de la República de Guatemala.
  • Violación a las leyes de propiedad intelectual, a  leyes relacionadas con derechos de privacidad, a leyes relacionadas con la difamación;
  • Enviar Virus o Malware.
  • Suplantación de identidad.
  • Cometer fraude o falsificación de datos, cuentas personales, tarjetas de crédito/débito, entre otros.
  • Acceder por medio de cuentas bajo las cuales no tiene autorización de acceder.
  • Escanear o monitorear el sitio para obtener información sobre Comercios Afiliados, Usuarios, ofertas, etc.
  • Escanear o hacer pruebas de seguridad o de configuración del Sitio Web o bien violar o vulnerar las medidas de Seguridad y autenticación del Sitio Web
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  • Utilizar técnicas o tecnología para incluir sin permiso de Klever S. A. cualquier contenido dentro del Sitio Web.
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  • Intentar Exceder los límites de compra de cupones para comprar productos para la reventa, o para propósitos especulativos, falsos o fraudulentos o  para cualquier propósito no permitido por los Términos y Condiciones y por las cláusulas específicas de cada oferta.
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El Sitio Web le ofrece a los Usuarios y visitantes la oportunidad de dejar comentarios, calificar comercios, enviar mensajes, responder encuestas, etc. Klever S. A. no se hace responsable del material compartido por los Usuarios.

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Adicionalmente en caso de ser necesario, Klever S.A. podrá solicitar datos al Usuario para la verificación de su compra. Estos datos no pondrán en riesgo la seguridad del cliente ya que únicamente se solicitará el código de autorización de la transacción. Para envíos de productos, este código será necesario para la validación de la compra. 


En la medida en que las leyes aplicables lo permitan, el Usuario se compromete a liberar a Klever S. A. de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada con cualquier producto o servicio ofrecido por los Comercios Afiliados, independientemente si dicha oferta ha sido  publicada a través del Sitio Web.

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Asimismo los Comercios Afiliados podrán acceder a los Servicios del Sitio Web por lo que se les requerirá un proceso de registro para establecer un Usuario y contraseña. El Comercio Afiliado se compromete a garantizar que toda la información proporcionada es para uso personal, verídica, actualizada y exacta, y que esta no puede ser transferida, vendida o traspasada. Por lo tanto, el Comercio Afiliado será el único responsable de mantener la seguridad y privacidad de sus datos permanentemente.

Todas las acciones efectuadas bajo la cuenta del Usuario del Comercio Afiliado serán exclusivamente responsabilidad del mismo. Si el Comercio Afiliado cree que su cuenta puede haber sido altera debe notificar inmediatamente a las oficinas de Klever S.A para tomar cartas en el asunto.  Asimismo el Comercio Afiliado  exime de cualquier responsabilidad a Klever S.A sobre cualquier pérdida o daño que pueda sufrir debido a una violación a la seguridad de su cuenta, ya sea con o sin su consentimiento.  Sin embargo,  los Comercios Afiliados serán responsables de cualquier pérdida o daño que sufra el Sitio Web , Klever S.A  u otros Usuarios por el mal manejo de su cuenta.

Devoluciones y Reembolsos

¡Queremos que disfrutes de grandes descuentos a precios accesibles!

Trabajamos en conjunto con establecimientos que ofrecen servicios y productos que cumplen  nuestra normativa de Comercio Afiliado.  Sin embargo, en algunos casos puede que tengas inconvenientes y malentendidos con ellos, por lo que hemos diseñado estas políticas que te servirán para cualquier gestión referente a Devoluciones o Reembolsos de Cupones.  

Devolución de Cupones: Podrás devolver un cupón y realizar el canje por otro cupón en un máximo de siete días posterior a la compra.  Luego de éstos siete días no podemos realizar ningún canje o acreditación.

Cupontento no podrá dar devoluciones, reembolsos o canjes si en caso no estás a gusto con el producto o el servicio. Esto se debe a que las promociones han sido verificadas y evaluadas para que sea de tu agrado.

No nos hacemos responsables por cobros extra cancelados directamente a los Comercios Afiliados o Tarifas de Envíos al momento de adquirir un producto.

NOTA:  Recuerda que por motivos de la Emergencia Sanitaria Covid-19, muchos establecimientos estarán limitando el aforo en sus instalaciones. Si deseas asistir acompañado, consulta previamente si es permitido y cuántas personas pueden acompañarte. 

Cupones Vencidos: Bajo ninguna circunstancia podremos reembolsar, anular, canjear, devolver o acreditar cupones que se encuentren vencidos.

Para que podamos apoyarte con cualquier gestión, deberás comunicarte con nuestro departamento de Servicio al Cliente antes de que el cupón venza. Una vez vencido el cupón o cupones, no podremos apoyarte de ninguna forma.

Inconformidad con Servicios y Productos:

No podemos garantizar que todos los cupones y o servicios  sean del agrado de cada uno de nuestros clientes, ya que cada cliente tiene un gusto o percepción distinta. Debido a que Cupontento es únicamente un medio publicitario y no es el prestador del servicio, cualquier inconveniente que tengas con nuestros Comercios Afiliados, deberás  solventarlo directamente con ellos.  El Comercio Afiliado será el único responsable de garantizar sus servicios y/o productos para que disfrutes y tengas una buena experiencia al momento de canjear tu cupón.

Sin embargo, si hay algo que no cumple tus expectativas, infórmanos. Para nosotros es importante conocer tu experiencia y si está en nuestras manos, haremos lo posible por apoyarte.

¿Qué hacer si tuviste una mala experiencia?

  • Trata de comunicarte con el encargado o gerente del Comercio Afiliado e indícale tu molestia. Es importante que ambas partes lleguen a un acuerdo mutuo para que la experiencia sea excelente para ambos.
  • Si no logras llegar a un acuerdo o resolver la situación, por favor envíanos un correo a quejas@cupontento.com con la siguiente información: tu nombre, número telefónico, nombre del beneficiario del cupón utilizado y una descripción de lo sucedido. De esta manera te estaremos contactando para darle seguimiento a la información brindada. Sin embargo, esto en ningún momento garantiza que se realice un reembolso, reintegro, acreditación del cupón o cupones; o canje por otra promoción.

Anotaciones importantes:

  • Cada cupón cuenta con Términos y Condiciones. Recuerda verificarlos para evitar inconvenientes.
  • Recuerda que si necesitas apoyo con algún cupón, debes comunicarte con nosotros antes de la fecha de vencimiento. Una vez vencido el cupón, no podremos ayudarte a solventar inconvenientes.
  • Recuerda que los cupones están sujetos a Horarios y Disponibilidad de los Comercios Afiliados. Procura hacer tu cita con suficiente tiempo de antelación.  No podemos garantizar que los establecimientos cuenten con la hora y fecha específica que necesitas para canjear tu cupón.
  • Bajo ninguna circunstancia se podrán realizar canjes, devoluciones, reembolsos o acreditaciones de cupones vencidos.
  • Si decides no utilizar tu cupón, no podremos hacerte un canje, reembolso, devolución o acreditación. Lo mejor es que se lo regales a algún conocido  para que lo disfrute. Si decides regalarlo, deberás confirmarnos el nombre de la persona que realizará el canje para informarle al Comercio Afiliado.
  • En caso de un evento fuera del control o catastrófico, que sea incontrolable para nuestros Comercios Afiliados y Nosotros (ej. Desastres Naturales, Motines, Guerras, etc.) y esto provoque que se interrumpan las operaciones de cualquiera de las partes, trabajaremos junto con los Comercios Afiliados para brindarte flexibilidad en las fechas de canje de cupones. Lastimosamente, en caso que esto suceda, no podemos garantizarle un reembolsoal Usuario si no podemos recuperar el costo del cupón por parte del Comercio Afiliado.  

Si tu caso aplica a devolución:

  • En dado caso que sea aprobada una devolución o acreditación en efectivo, el proceso puede tomar de 15 a 30 días hábiles.
  • Si en caso agregaste dos o más cupones y sólo querías uno, tu caso podría aplicar a devolución  de los cupones extra.
  • Sin embargo, por trámites administrativos, siempre tendremos que realizar un descuento del 20% del monto a reembolsar.
  • Si en dado caso se duplicó  la compra, te apoyaremos para que sea reintegrado el cobro duplicado, sin embargo, el plazo que demore dependerá de tu banco emisor, no de Cupontento.  
  • Recuerda que bajo ninguna circunstancia nos haremos cargo por montos superiores al precio pagado por el cupón. Cualquier pago adicional emitido en los Comercios Afiliados, deberás  tramitarlo con ellos directamente.

¡Agradecemos tu comprensión! Esperamos que disfrutes de nuestros cupones y sigas siendo parte de Cupontento.